В ночь на 18 июля 2026 года беспилотники атаковали логистические комплексы Wildberries в Московской области (Электросталь) и Тамбовской области (Котовск). У продавцов, чей товар хранился на этих складах, возник практический вопрос: кто и в каком порядке будет компенсировать утрату товара, а также насколько законны условия оферты, ограничивающие ответственность площадки при форс-мажоре.
Форс-мажор: какие признаки проверяет суд
Для освобождения от гражданско-правовой ответственности площадке недостаточно сослаться на «чрезвычайное событие». Обстоятельство признаётся непреодолимой силой только при одновременном наличии всех признаков: чрезвычайность (исключительность), непредотвратимость (никто в аналогичных условиях не смог бы избежать), независимость от воли должника и ключевое — наступление именно невозможности исполнения обязательства (п. 3 ст. 401 ГК РФ). При этом не считаются форс-мажором, например, отсутствие денег, ошибки контрагентов или действия представителей должника.
Кто доказывает и что именно
Бремя доказывания лежит на должнике — то есть на маркетплейсе. В возможном споре площадке придётся подтверждать: наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы; причинно-следственную связь между ними и невозможностью/задержкой исполнения; свою непричастность к возникновению обстоятельств; а также добросовестное принятие разумных мер по предотвращению и минимизации ущерба. Отдельный блок — статус хранения: профессиональный хранитель по п. 1 ст. 901 ГК РФ не отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы. Поэтому положения оферты, ограничивающие ответственность при форс-мажоре, по сути дублируют закон — спор будет не столько о формулировках оферты, сколько о доказанности форс-мажора и невозможности исполнения хранения.
Что остаётся спорным после атаки
Признаки чрезвычайности, непредотвратимости и независимости от воли площадки при прилёте БПЛА обычно выглядят очевидными. На практике спорным может стать именно критерий «невозможности исполнения» и доказательная часть по конкретным товарам: мог ли пострадать весь склад от попадания в отдельную зону; можно ли было локализовать пожар и не допустить повреждения всего комплекса; если повреждена лишь часть склада — как подтвердить, что товар конкретного продавца находился именно в пострадавшей зоне, а не был перемещён, собран к отгрузке или находился в другом кластере. Судебной практики, учитывающей новую редакцию оферты, пока нет.
- Проверьте в личном кабинете, находился ли товар на пострадавших складах на момент атаки.
- Зафиксируйте остатки: полноэкранные скриншоты раздела «Остатки» с фильтром по складам и выгрузку отчёта в Excel; исходный файл не редактируйте (для работы — копия).
- Запишите доказательства: по возможности видео процесса выгрузки/пролистывания с отображением даты и времени.
- Соберите документы по поставкам: акты приёмки, статусы поставок в кабинете («Принято», «Отсортировано» и т.п.).
- Составьте перечень позиций и стоимости, разделив на «точно уничтожено» и «статус неизвестен».
- Направьте обращение в поддержку и сохраните подтверждение: запросите сведения о количестве утраченного товара, меры по тушению, акт МЧС, подтверждения форс-мажора (в т.ч. документы ТПП или иные).
- Оцените досудебную претензию, чтобы зафиксировать старт спора и не терять время на обязательные процедуры позже.
- Ключевой вывод: исход зависит от того, докажет ли площадка полный состав признаков непреодолимой силы. Если хотя бы один элемент (например, невозможность исполнения или разумность мер) не подтверждён — освобождение от ответственности не наступает. Прямо сейчас важнее всего — фиксация доказательственной базы.