Второй кассационный суд общей юрисдикции отменил апелляционное определение по делу о защите прав потребителей и направил спор на новое рассмотрение (дело № 8Г-35134/2025).
Ранее авиакомпания :contentReference[oaicite:0]{index=0} продала пассажирам билеты по маршруту Екатеринбург — Пхукет — Екатеринбург, однако за несколько дней до вылета аннулировала их, сославшись на внутреннюю ошибку при формировании тарифов. В качестве компенсации перевозчик предложил скидку 30% от актуальной цены билета и начисление бонусных миль.
Пассажиры обратились с коллективным иском в суд, требуя взыскать разницу между стоимостью отмененных билетов и ценой новых билетов, приобретенных по более высоким тарифам. Иск был заявлен в рамках законодательства о защите прав потребителей.
Первая инстанция отказала в удовлетворении требований. Апелляционный суд частично удовлетворил иск, присудив компенсацию морального вреда по 15 000 руб. каждому истцу, однако отказал во взыскании разницы в стоимости билетов.
Кассационная инстанция пришла к выводу о необходимости нового рассмотрения дела, указав на допущенные нарушения при оценке доводов сторон и применении норм материального права.
Дальнейшая судьба требований о взыскании разницы в цене билетов будет определена судом при повторном рассмотрении спора.